Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

A meglátogatott https://hu.unikatko.eu/ weboldallal és az azon történő termékvásárlással kapcsolatban az alábbi általános szerződési feltételek érvényesek:

Az online áruház eladója, illetve szolgáltatója

OGLAŠEVANJE IN IZDELAVA IZDELKOV IZ LESA, NINO NOVAK S.P.

Maistrova ulica 12

9240 Ljutomer

Cégjegyzékszám: 8877718000

Adószám: SI 48952940

email: info@unikatko.com

telefon: +381659978773

(a továbbiakban: „egyéni vállalkozó”, illetve „társaság”)

Az OGLAŠEVANJE IN IZDELAVA IZDELKOV IZ LESA, NINO NOVAK S.P. egyéni vállalkozó 2021. 05. 25. napjától szerepel az AJPES üzleti nyilvántartásában, a Murska Sobota kirendeltségnél, 8877718000 cégjegyzékszám alatt.
Az egyéni vállalkozó hozzáadottérték-adó (ÁFA) fizetésére kötelezett.

Bevezető fogalommeghatározások

Online áruház, online áruház https://hu.unikatko.eu/ (a továbbiakban: online áruház): az a webáruház, amely a https://hu.unikatko.eu/ linken érhető el, a hozzá tartozó aldomainokkal, szerver- és egyéb infrastruktúrával együtt, amelyen a vásárló számára elérhető az online áruház kínálata,

OGLAŠEVANJE IN IZDELAVA IZDELKOV IZ LESA, NINO NOVAK S.P. (a továbbiakban: egyéni vállalkozó, illetve társaság): az online áruház fejlesztője és szolgáltatója, valamint a kapcsolódó termékek és szolgáltatások eladója, amelyek az online áruház különböző részein szerepelnek.

A https://hu.unikatko.eu/ online áruház Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: Általános Feltételek): e jelen Általános Feltételekkel a társaság a fogyasztókkal az interneten keresztül, távollévők között kötött szerződések megkötését szabályozza az online áruház kínálatában szereplő áruk, illetve szolgáltatások megvásárlásával összefüggésben, amely a fogyasztóvédelemről szóló törvény, a piaci elektronikus kereskedelemről szóló törvény és az elektronikus hírközlésről szóló törvény, valamint egyéb törvények és végrehajtási rendeletek alapján információs társadalmi szolgáltatásnak minősül, és megköveteli, hogy a társaság a fogyasztó részére a jelen dokumentumban foglalt tájékoztatást nyújtsa. Az Általános Feltételek legutóbbi verziója tartósan közzé van téve a következő linken: https://hu.unikatko.eu/policies/terms-of-service,

az online áruház kínálata: magában foglalja az áruk, digitális elemeket tartalmazó áruk, digitális tartalmak és szolgáltatások kínálatát, amelyeket a társaság önállóan vagy partnereinek segítségével az online áruházban távollévők közötti vásárlásra kínál a fogyasztóknak. Az online áruház kínálata minden esetben azt a kínálatot jelenti, amely a vásárlás napján a fogyasztó számára az online áruházban elérhető volt, és amely az adathordozónak, valamint az árunak, tartalomnak, illetve szolgáltatásnak megfelelő terjedelemben tartalmazta az áru, tartalom vagy szolgáltatás fő jellemzőit;

digitális tartalom: olyan adatok, amelyek digitális formában jönnek létre vagy digitális formában kerülnek átadásra az online áruházon vagy annak részein keresztül, és az online áruház kínálatának részét képezik. Digitális tartalom vásárlása esetén a választott tartalom egyszeri letöltéséről vagy folyamatos szolgáltatásáról lehet szó, az online áruház kínálatában szereplő adott digitális tartalom leírásában feltüntetett megjelölésektől és meghatározásoktól függően,

digitális szolgáltatás: olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára digitális formájú adatok létrehozását, feldolgozását vagy tárolását, illetve az azokhoz való hozzáférést, vagy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a digitális formában tárolt adatok megosztását, vagy bármely más olyan interakciót ezekkel az adatokkal, amelyeket a fogyasztó vagy a szolgáltatás más felhasználói töltenek fel vagy hoznak létre,

funkcionalitás: az áru, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás azon képessége, hogy rendeltetésének megfelelően ellássa funkcióit,

interoperabilitás: az áru, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás azon képessége, hogy olyan hardverrel vagy szoftverrel működjön együtt, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú digitális tartalmakat vagy digitális szolgáltatásokat általában használják,

az online áruház látogatója (a továbbiakban: felhasználó, illetve látogató): az a személy, aki meglátogatta vagy böngészi az online áruházat és annak aloldalait,

vásárlás: távollévők között kötött szerződés megkötése a kiválasztott termékek, szolgáltatások, illetve digitális tartalmak vagy szolgáltatások megvásárlására a webes rendelés leadásával a közzétett áron, az online áruház kínálatában szereplő leírásokkal és specifikációkkal összhangban, valamint a rendelés leadásának időpontjában hatályos Általános Feltételek feltételei és rendelkezései szerint,

fogyasztó: a fogyasztóvédelemről szóló törvénnyel összhangban a fogyasztó olyan természetes személy, aki árut vagy szolgáltatást szerez meg, illetve használ olyan célokra, amelyek kívül esnek szakmai vagy nyereségszerző tevékenységén,

vásárló: az a látogató, illetve fogyasztó, aki az online áruházban sikeresen végrehajtotta a vásárlást. Amennyiben a vásárló nem felel meg a fogyasztó fogalmának (pl. az online áruházban jogi személy vásárol), a társaság nem köteles az ilyen vásárló számára biztosítani azokat a garanciákat, amelyeket a fogyasztóvédelemről szóló törvénnyel összhangban a jelen Általános Feltételek a fogyasztóknak biztosítanak. Ilyen esetekben a társaság fenntartja a jogot, hogy a rendelés leadását követően tájékoztassa az ilyen vásárlót arról, hogy a jelen Általános Feltételek mely részei alkalmazandók, illetve szabályozzák a közöttük fennálló jogviszonyt, és az ilyen vásárló ezt követően eldöntheti, hogy fenntartja-e a rendelést,

termék / produktum / áru: az online áruház kínálatában szereplő minden ingó dolog, beleértve a mennyiséget, specifikációt, funkcionalitást és egyéb jellemzőket, amelyek a kapcsolódó leírásban szerepelnek,

szolgáltatás: amennyiben a fogyasztó az online áruházban az online áruház kínálatából szolgáltatást vásárol (azaz megrendel), a jelen Általános Feltételek alapján a társaság kötelezettséget vállal arra, hogy az adott szolgáltatást a fogyasztó részére teljesíti (a kapcsolódó szolgáltatásleírásban szereplő határidőkön belül, mennyiségben, specifikációval, illetve egyéb jellemzők tiszteletben tartásával), a fogyasztó pedig ezért a feltüntetett árat fizeti meg,

súlyos működési kiesések: olyan kiesések, amelyek az online áruház, a kapcsolódó aldomainok vagy az online áruház rendeltetett részének működésképtelenségét eredményezik, az online áruház elérhetetlenné válását okozva, és ezzel a digitális tartalmak, illetve szolgáltatások hosszabb idejű hozzáférhetetlenségét vagy szolgáltatáskimaradását eredményezhetik, amelyeket a leírásuk alapján a vásárló számára folyamatosan vagy az online áruház meghatározott részén keresztül biztosítanak,

a fogyasztóvédelemről szóló törvény: a fogyasztóvédelemről szóló törvényt (ZVPot-1) jelenti (Szlovén Köztársaság Hivatalos Lapja, 130/22. sz.), az esetleges későbbi módosításokkal együtt.

A jelen Általános Feltételek hatálya és alkalmazása, valamint az adásvételi szerződés megkötése

A jelen Általános Feltételek szabályozzák a termékek, illetve szolgáltatások online áruházon keresztül fogyasztók részére történő kínálását és értékesítését, és tartósan elérhetők a következő linken: https://hu.unikatko.eu/policies/terms-of-service.

Amennyiben a jelen Általános Feltételek rendelkezései és a társaság egyéb dokumentumainak rendelkezései között eltérés vagy ellentmondás áll fenn, az adott szabályozási tárgyhoz képest speciálisabb rendelkezéseket kell alkalmazni (kivéve azokat a helyzeteket, amelyekre vonatkozóan a fogyasztóvédelemről szóló törvény esetleg megköveteli, hogy a fogyasztó számára kedvezőbb rendelkezéseket kell alkalmazni).

A jelen Általános Feltételek ennek megfelelően adásvételi szerződést képeznek a társaság és a vásárló között, amelyet a vásárló a kiválasztott termékek, illetve szolgáltatások tekintetében a vásárlás utolsó lépésében köt meg a társasággal a vásárlás pillanatában, tehát amikor rákattint a termékek megvásárlására, illetve a rendelés leadására szolgáló gombra, amely a vásárlás utolsó lépésében ilyenként van megjelölve (ahogyan azt részletesebben az „A vásárlás menete az online áruházban és a szerződés megkötésének technikai lépései” című rész ismerteti), és ezáltal a megadott e-mail címére (illetve arra az e-mail címre, amely a regisztrált felhasználói fiókjához kapcsolódik, ha a vásárlást az online áruház regisztrált felhasználójaként hajtja végre) megkapja a rendelés beérkezésének visszaigazolását.

Kérjük vásárlóinkat, hogy figyelmesen olvassák el a jelen dokumentumban foglalt rendelkezéseket, mielőtt bármilyen vásárlást végeznek az online áruházban.

A vásárlót minden esetben csak a jelen Általános Feltételek azon legutolsó verziója köti, amely a vásárlás időpontjában hatályos volt, és amely mindenkor elérhető volt a következő linken: https://hu.unikatko.eu/policies/terms-of-service.

A már végrehajtott vásárlásokat mindig azon Általános Feltételek szerint kell megítélni, amelyek az adott vásárlás időpontjában hatályban voltak.

Amennyiben az illetékes bíróság vagy más illetékes hatóság úgy dönt, hogy a jelen Általános Feltételek bármely rendelkezése valamely egyedi távollévők között kötött vásárlás tekintetében (azaz a fogyasztóval fennálló olyan szerződéses jogviszony tekintetében, amelybe a vásárló a vásárlással lépett be a társasággal, és amelyet a jelen Általános Feltételek szabályoznak) semmis vagy más módon végrehajthatatlan, a jelen Általános Feltételek fennmaradó rendelkezései továbbra is hatályban maradnak, amennyiben ez lehetséges.

A jelen Általános Feltételek egyetlen rendelkezése sem hoz létre képviseleti vagy partnerségi jogviszonyt a társaság és az online áruház látogatója, illetve a vásárló között.

A jelen Általános Feltételek nem szabályozzák a személyes adatok védelmét és a sütik használatát az online áruházzal összefüggésben, és nem tartalmazzák a GDPR 13. cikke szerinti tájékoztatást sem, hanem ezt a területet a személyes adatok védelmére vonatkozó általános tájékoztatás szabályozza, amely a következő linken került közzétételre: https://hu.unikatko.eu/policies/privacy-policy.

Szerzői jogok és a szellemi tulajdon védelme

A jelen Általános Feltételek és az online áruház egyéb jogi dokumentumainak szövege, valamint a hozzájuk tartozó szoftver és valamennyi adatbázis (ideértve azok kiválasztását, elrendezését és összeállítását), továbbá minden tartalom, beleértve valamennyi szöveget, grafikát, logót, védjegyet, képet, audio- és videófelvételt, kizárólag a társaság, illetve partnerei tulajdonát képezi.

Az online áruház kínálatában szereplő, a társaság vagy harmadik személyek által fejlesztett digitális tartalmak és szolgáltatások használatának licencfeltételeit részletesebben az adott digitális tartalomban, illetve szolgáltatásban, vagy a külön erre szolgáló hivatkozásokon feltüntetett licencfeltételek szabályozzák.

Az online áruház szoftverének, illetve tartalmának bármiféle jogosulatlan sokszorosítása, módosítása, terjesztése, továbbítása, újbóli közzététele, megjelenítése vagy nyilvános előadása szigorúan tilos.

A felhasználók (szerzők) által beküldött véleményekre és termékértékelésekre vonatkozó szerzői jog átruházása

Vélemény, értékelés vagy ajánlás beküldésével a felhasználó kifejezetten elfogadja a véleménye, értékelése vagy ajánlása felhasználási feltételeit, és engedélyezi a társaságnak a szöveg egészének vagy egy részének közzétételét a nyilvánossággal való kommunikáció minden elektronikus és egyéb médiumában.

Ez azt jelenti, hogy vélemény, leírás vagy értékelés beküldésével minden látogató (szerző) kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a társaságnak díjmentesen, kizárólagosan, időbeli és földrajzi korlátozás nélkül felhasználási jogot biztosítson a beküldött tartalomra, amely különösen magában foglalja a sokszorosítás és elektronikus sokszorosítás jogát, a nyilvános megjelenítés / előadás jogát, a kiállítás jogát, a terjesztés és forgalmazás jogát (saját vagy idegen védjegy alatt, saját vagy idegen értékesítési hálózaton, illetve harmadik fél viszonteladók útján), az átdolgozás jogát, az adaptálás jogát, az összeállítás, szétszedés, módosítás, fordítás, fejlesztés, testreszabás, integrálás és telepítés jogát, mindez pedig egyaránt érvényes fizikai és digitális kommunikációs, illetve terjesztési csatornák tekintetében (pl. weboldalon történő felhasználás, a saját Facebook-oldalon való hirdetés stb.).

A társaság a szerző külön hozzájárulása nélkül is gyakorolhatja a fenti jogot kapcsolt vállalkozásain és egyéb szerződéses partnerein keresztül, a szerző pedig egyetért azzal, hogy a vélemény, illetve értékelés átdolgozásához vagy további felhasználásához semmilyen további hozzájárulás nem szükséges.

A szerző a beküldött véleménnyel, illetve értékeléssel kapcsolatban minden esetben megtartja valamennyi személyhez fűződő szerzői jogát.

A szerző a beküldött véleménnyel összefüggésben a társaságtól semmilyen pénzbeli vagy más jellegű kompenzációt nem követelhet, kivéve, ha az ilyen kompenzációt a törvény kifejezetten előírja.

A társaság lehetővé teszi, hogy az online áruház minden regisztrált felhasználója írjon véleményt. Közzététel előtt a társaság minden beérkezett véleményt átvizsgál, és nem teszi közzé azokat, amelyek sértőek, nem megfelelőek, vagy megítélése szerint nem jelentenek előnyt más felhasználók és látogatók számára.

A társaság sértőnek és nem megfelelőnek tekinti mindazon hozzászólásokat, illetve leírásokat / véleményeket, amelyek:

sértő, rágalmazó, diszkriminatív tartalmat tartalmaznak, illetve olyan tartalmat, amely egyénekre, a társaságra vagy harmadik személyekre vonatkozó fenyegetéseket vagy zaklatást tartalmaz vagy sejtet;

más weboldalakra vonatkozó információkat tartalmaznak, illetve más weboldalakra mutató hivatkozásokat foglalnak magukban;

szükségtelenül felfedik harmadik személyek személyes adatait;

számítógépes vírusokat, férgeket vagy más potenciálisan káros hivatkozásokat, programokat vagy fájlokat tartalmaznak.

Ezen túlmenően a felhasználó a vélemény beküldésével szavatolja, hogy a tartalom nem:

tartalmaz hamis, pontatlan vagy félrevezető információkat;

nem sérti a társaság vagy harmadik személy szerzői jogait, védjegyeit vagy szellemi tulajdonának más formáit, sem pedig harmadik személyek üzleti titkait vagy magánélethez való jogát.

A weboldalon történő véleménybeküldéssel a felhasználó szavatolja, hogy:

a beküldött tartalom egyedüli szerzője és a szerzői jogok egyedüli jogosultja;

tudomásul vette és elfogadja, hogy az átadott adatokat a közzététel és az értékeléssel kapcsolatos esetleges pontosítások céljából tárolják, a személyes adatok kezeléséről szóló tájékoztatóban részletesebben meghatározottak szerint.

Az elégedett ügyfelek számáról szóló adat az online áruház összes nyelvi, illetve regionális változatának vásárlóira vonatkozó hozzávetőleges összesített számot jelenti.

A weboldalon megjelenített értékelések, hozzászólások és vélemények a társaság által üzemeltetett webáruházak különböző nyelvi vagy regionális változataiból származhatnak. Egy adott értékelés több terméknél vagy a weboldal különböző részein is megjelenhet, ha általános szolgáltatási tapasztalatot ír le (pl. szállítás, kommunikáció vagy ügyfélszolgálat), vagy ha azonos vagy összehasonlítható termékre vonatkozik. Egyes értékelések a jobb érthetőség érdekében lefordításra kerülhetnek, miközben azok jelentése változatlan marad.

Technikai okokból az értékelés utólagos módosítása nem lehetséges. Ha szeretné eltávolítani a hozzászólását, kérését örömmel teljesítjük, amennyiben azt elküldi az info@unikatko.com e-mail címre.

------------

Általános Szerződési Feltételek

Üdvözöljük a unikatko.online weboldalon, amelyet a Nino Novak s.p., Maistrova ulica 12, 9240 Ljutomer (a továbbiakban: Vállalkozás) üzemeltet.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) minden, a webáruházban elérhető tevékenységre vonatkoznak, amely a unikatko oldalon (a továbbiakban: Weboldal) érhető el. Az ÁSZF minden Felhasználóra kötelező. Kérjük, figyelmesen olvassa el. Amennyiben a feltételekkel részben vagy egészben nem ért egyet, a Weboldalt nem használhatja. Az ÁSZF a Felhasználó és a Vállalkozás között létrejött szerződésnek minősül.

A Weboldal „ahogy van” állapotban érhető el; a Vállalkozás semmilyen – sem kifejezett, sem hallgatólagos – garanciát vagy szavatosságot nem vállal a Weboldalon kínált termékekkel kapcsolatban, ideértve különösen a tulajdonjogra, forgalmazhatóságra vagy bármely konkrét célra való alkalmasságra vonatkozó garanciákat.

A Weboldal tulajdonosa a kellő gondossággal törekszik az adatok pontosságára és naprakészségére, ugyanakkor fenntartja a jogot, hogy a Weboldal tartalmát bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa, illetve a tartalom frissítését megszüntesse. A Weboldal tulajdonosa továbbá jogosult a Weboldalon leírt szolgáltatásokat, termékeket, árakat vagy programokat bármikor, értesítés nélkül megváltoztatni.

1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

„Vállalkozás”: Nino Novak s.p., a unikatko Weboldal tulajdonosa és üzemeltetője.
„Weboldal”: a Vállalkozás által üzemeltetett weboldal, ahol a webáruház működik.
„Felhasználó”: bármely természetes személy, aki a Weboldalt használja.
„Vásárló”, „Ön”, „Önt”: bármely természetes személy, aki a webáruházban vásárlást végez.
„Fogyasztó”: olyan természetes személy, aki árut vagy szolgáltatást nem szakmai vagy üzleti tevékenysége céljából szerez be vagy használ. Jelen ÁSZF alkalmazásában minden Vásárló egyben Fogyasztó is.
„Adatvédelmi szabályzat”: a Weboldalon végzett adatkezelésről szóló dokumentum; a weboldal alján érhető el.
„Cookie-szabályzat”: a sütik (cookie-k) használatáról szóló dokumentum; a weboldal alján érhető el.

2. UNIKATKO.ONLINE WEBÁRUHÁZ

Az ÁSZF meghatározza a webáruház működését, a Felhasználó és a webáruház jogait és kötelezettségeit, valamint szabályozza a webáruház és a Vásárló közötti üzleti kapcsolatot. A Vásárlóra a vásárlás (online rendelés leadása) időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik. A Felhasználót a rendelés leadásakor minden alkalommal külön tájékoztatjuk az ÁSZF-ről, és a rendelés leadásával igazolja, hogy megismerte azt.

Az ÁSZF elfogadása a rendelés leadásakor kötelező érvényű szerződést hoz létre Ön és a Vállalkozás között. Kérjük, a rendelés megerősítése előtt olvassa el részletesen az ÁSZF-et. Az ÁSZF el nem fogadása azt jelenti, hogy nem használhatja a webáruház szolgáltatásait. Részleges elfogadás nem lehetséges: a vásárláshoz az ÁSZF-et teljes egészében el kell fogadnia a vásárlás időpontjában érvényes tartalommal.

i. A webáruház használata

A Vállalkozás a webáruházat az ÁSZF-nek megfelelően üzemelteti. A webáruház a Vásárlók számára folyamatosan elérhető, ugyanakkor a Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a webáruházat előzetes értesítés nélkül ideiglenesen felfüggessze vagy megszüntesse.

Karbantartás és frissítés miatt előfordulhat, hogy a webáruház átmenetileg nem elérhető, illetve a fizetés ideiglenesen nem lehetséges. A Vállalkozás nem vállal felelősséget az ebből eredő esetleges károkért.

ii. Vásárlás a webáruházban

Az adásvételi szerződés a szolgáltató és a Vásárló között abban a pillanatban jön létre, amikor a Vásárló megerősíti a rendelést (a Vásárló „Rendelés megerősítve” státuszú visszaigazolást kap). Ettől kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind a szolgáltatóra, mind a Vásárlóra nézve kötelező. Az adásvételi szerződés elektronikus formában a Vállalkozás szerverén kerül tárolásra.

A vásárlás menete:

Lépés: A Vásárló kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget, majd a „Kosárba” gombra kattint. Több termék esetén a folyamat megismételhető. A kiválasztás után a Vásárló a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva folytatja.
Lépés: A Vásárló kitölti a szállításhoz szükséges személyes adatokat. Bizonyos esetekben több szállítási mód közül választhat, valamint további termékeket vagy szolgáltatásokat is hozzáadhat a rendeléshez. Ebben a lépésben tájékoztatást kap a várható szállítási időpontról is. A vásárlás befejezése előtt több fizetési mód közül választhat. A választás alapján a rendszer újraszámolja a végösszeget. A Vásárló a „Vásárlás befejezése” gombbal zárja le a rendelést.
Lépés: A vásárlás lezárása után a weboldalon megjelenik a sikeres rendelésről szóló visszaigazolás a rendelés részleteivel. A Vásárló a megadott e-mail címre is kap visszaigazolást a rendelés összegzésével, a megrendelt termékek használati útmutatójával, valamint az elállásra és reklamációra vonatkozó tájékoztatással arra az esetre, ha a Vásárló nem elégedett a termékkel vagy már nem kívánja azt.

A rendelés során megadott információkat az adatvédelmi szabályzatnak megfelelően kezeljük, amely a weboldal alján található „Biztonsági politika” menüpontban érhető el.

Tájékoztatjuk, hogy a rendelés megerősítésével a kiválasztott vásárlás teljes összege felszámításra kerül, beleértve az esetleges szállítási díjakat és egyéb, a vásárláshoz kapcsolódó költségeket. Minden további költségről a vásárlás befejezése előtt tájékoztatást kap. Egyes extra költségek a választott fizetési móddal is összefügghetnek.

A rendelés nyomon követése és kezelése az RMA alkalmazásban lehetséges a megadott helyen: [rma]. A hozzáféréshez szükséges a rendelési szám vagy a követőkód, valamint a rendeléskor megadott e-mail cím vagy telefonszám. Az alkalmazásban (ha elérhető) a rendelés lemondható, módosítható a rendelés tartalma, a cím és a telefonszám, nyomon követhető a rendelés, illetve elérhető a számla.

iii. Árak, fizetési módok és promóciók

Árak

A Weboldalon feltüntetett árak euróban (EUR) értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak a rendelés leadásának időpontjában érvényesek. Az ajánlat visszavonásig érvényes.

FIGYELMEZTETÉS: Ez a webáruház kiskereskedelmi webshop, kizárólag végfelhasználóknak (B2C) szól. Ezért a Weboldalon nem értékesítünk jogi személyeknek (B2B), és nem biztosítunk jogi személyek részére számlakiállítást. Ennek megfelelően a már kiállított számlák utólagos módosítása természetes személyről jogi személyre nem lehetséges, mivel az adásvétel kizárólag természetes személlyel jön létre.

Amennyiben B2B kapcsolatot szeretne kialakítani és nagyobb mennyiségben (teljes csomag/karton) vásárolna, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségen: info@unikatko.com.

Fizetési módok

A webáruház az alábbi fizetési módokat biztosítja:

Utánvét – a Vásárló a kézbesítéskor készpénzzel vagy bankkártyával fizet a futárnak;
Bankkártyás fizetés;
PayPal.

A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a választott fizetési módot hitelesítéssel ellenőrizze. Fenntartjuk a jogot további ellenőrzésre is, például a sikeres fizetésről szóló igazolás bekérésére.

Ön tudomásul veszi, hogy a rendelés költségeit teljes egészében köteles megfizetni (beleértve a tranzakcióval és szállítással kapcsolatos költségeket is) a választott fizetési módnak megfelelően. Ön szavatolja, hogy jogosult és képes bankkártyás vagy bármely választott fizetési mód szerinti tranzakció végrehajtására.

Promóciók

A weboldalon kedvezmények és egyéb akciók is elérhetők (a továbbiakban: promóciók). Minden promóció meghatározott (korlátozott) időszakra szól, amelyet az adott promóció külön feltüntet. A kedvezményes ár kizárólag a promóció időtartama alatt leadott rendeléseknél érvényes.

Felhívjuk a figyelmet, hogy egyes promóciók kizárólag új felhasználók számára érhetők el, akik korábban még nem vásároltak a webáruházban. Ebben az esetben a kedvezmény nem vonatkozik a meglévő vásárlókra. Az ilyen promóciók kijátszására irányuló kísérleteket azonnal blokkoljuk, és a visszaéléshez használt e-mail címeket előzetes értesítés nélkül törölhetjük. A kedvezmények és promóciók általában nem összevonhatók, kivéve, ha az adott promóciónál ezt kifejezetten jelezzük.

iv. Költségek és kiszállítás

A termékek ára nem tartalmazza a szállítási díjat. A szállítási díj a webáruházban, a szállítási mód kiválasztásánál látható. A Vállalkozás két szállítási módot kínál: standard és express. A fő különbség, hogy az express szállítás esetén a rendeléseket elsőbbséggel kezeljük és csomagoljuk. Kérjük, a szállítási mód kiválasztása előtt ellenőrizze az adott opció mellett feltüntetett árat. A rendelés lezárásakor a költségek bontásban jelennek meg: termék(ek) ára, szállítási díj, összesen.

A megrendelt termékeket arra a címre szállítjuk, amelyet Ön szállítási címként megadott.

A várható szállítási idő a rendelés leadásakor látható. A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a szállítási időt meghosszabbítsa megnövekedett kereslet vagy a futárszolgálatok késése esetén. A kiszállítás jellemzően délelőtti órákban történik. Ha Ön a kézbesítés idején nem tudja átvenni a csomagot, a futárszolgálat megpróbálja egyeztetni a kézbesítés módját és helyét.

Ha a kézbesítő nem tud kapcsolatba lépni a Vásárlóval, a kézbesítést a következő munkanapon megkísérli újra, sikertelenség esetén pedig a csomag visszakerül a feladóhoz.

Sikertelenül kézbesített, előre kifizetett rendelések esetén a vételár visszatérítése automatikusan megtörténik 8 (nyolc) munkanapon belül attól számítva, hogy a raktár a csomag visszaérkezését rögzítette, vagy a Vállalkozás megállapította, hogy a csomag nem került sikeresen kézbesítésre.

Biztonsági figyelmeztetések a termékek használatához

A webáruházunkban vásárolt termékek használata bizonyos esetekben egészségügyi vagy életveszélyes kockázattal járhat. Ön tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a termékek használata ilyen kockázatot jelenthet, és ezt a kockázatot teljes mértékben vállalja. A termékek megrendelésével és/vagy használatával Ön elfogadja, hogy tisztában van a kockázatokkal, amelyek magukban foglalhatják a megbetegedés, sérülés, rokkantság vagy halál kockázatát is. A termékek megrendeléséből és/vagy használatából eredő következményekért Ön teljes felelősséget vállal.

Minden termék használata előtt el kell olvasni a használati útmutatót.

Minden terméket használat előtt biztonságos módon ki kell próbálni. Ha nem biztos abban, hogyan kell a terméket kipróbálni, kérjük, ne használja, jelezze felénk, vagy küldje vissza.

A Vállalkozás sem közvetlen, sem közvetett módon nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a Weboldalon keresztül megrendelt termékek használatából erednek, függetlenül attól, hogy a terméket a Vásárló vagy harmadik személy rendeltetésszerűen vagy nem rendeltetésszerűen használta. Ez a kizárás a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben érvényes.

Kártérítési igény esetén a Vállalkozás felelőssége a termék eladási értékének legfeljebb háromszorosára korlátozódik.

Törekszünk arra, hogy a termékek leírása és képei a lehető legpontosabbak legyenek, ugyanakkor nem tudjuk garantálni, hogy minden adat és kép teljes mértékben pontos. Egyes termékeket több beszállítótól is beszerezhetünk, ezért a csomagolásban vagy a megjelenésben kisebb eltérések előfordulhatnak. Ezek az eltérések a termék minőségét és működését nem befolyásolják.

v. Elállási jog

A webáruházban vásárló Vásárlót megilleti az elállás joga. Az elállás a rendelés kézbesítésének napjától számított 30 napon belül lehetséges (a kézbesítés dátumát a futárszolgálat jelzi a Vállalkozás felé). Az elállást nem szükséges megindokolni. Az elállási jog kizárólag olyan vásárlókat illet meg, akik természetes személyként, szakmai vagy üzleti tevékenységen kívüli célból vásárolnak.

Az elállási nyilatkozat határidőn belülinek minősül, ha azt a szerződéstől való elállásra meghatározott határidőn belül benyújtja. Elállási nyilatkozat tehető előre elkészített űrlapon, vagy e-mailben is megküldhető. Az elállás egyértelmű nyilatkozattal is közölhető, amelyből világosan kitűnik, hogy el kíván állni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának bizonyítása a fogyasztót terheli.

Elállás esetén pénzvisszatérítés vagy csere választható, jóváírás nem.

Az elállási nyilatkozat megtétele után a terméket 30 napon belül vissza kell küldeni. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: Nino Novak, Maistrova ulica 12, 9240 Ljutomer. A visszaküldés határidőn belülinek minősül, ha a terméket a visszaküldési határidő lejárta előtt feladja. A termékeket sértetlenül, változatlan mennyiségben és eredeti csomagolásban, illetve olyan csomagolásban kell visszaküldeni, amely a terméket az eredetivel azonos módon védi. A termék vagy az eredeti csomagolás sérülése, illetve túlzott használata esetén az üzlet fenntartja a jogot a termék értékcsökkenésének megtérítésére.

A visszaküldés költsége a feladót terheli, utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

Ha a csomag nincs megfelelően megjelölve (például elállási kód nélkül kerül feladásra), a kérelem feldolgozási ideje jelentősen meghosszabbodhat. Elállás esetén kizárólag a termék visszaküldésének költsége Önt terheli, ezt nem térítjük meg.

Amennyiben a terméket már kifizette, a rendeléshez kapcsolódóan beérkezett összeget haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezésétől számított 30 munkanapon belül visszatérítjük. A csomag akkor minősül visszaérkezettnek, amikor a raktár visszaküldött csomagként rögzíti. Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést addig visszatartsuk, amíg a visszaküldött termékek meg nem érkeznek.

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a vásárláskor használt. Utánvét választása esetén Ön kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a visszatérítés az Ön személyes bankszámlájára történjen. (Dokumentum: LINK)

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi szerződések esetén:

olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a Vállalkozásnak nincs befolyása, és amelyek az elállási határidőn belül bekövetkezhetnek;
a fogyasztó utasításai alapján, kifejezetten számára készített vagy személyre szabott termékek;
gyorsan romló vagy rövid lejáratú termékek;
szolgáltatások, ha a Vállalkozás a szolgáltatást teljes mértékben teljesítette, és a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött meg, valamint a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés után elveszíti az elállási jogát (pl. utánvét díja, gyors kiszállítás, csomagbiztosítás);
lezárt hang- vagy videófelvételek, illetve számítógépes programok, ha a fogyasztó a zárást felbontotta;
újságok, folyóiratok, magazinok (előfizetés kivételével);
olyan lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza, ha a fogyasztó a zárást felbontotta (pl. kozmetikumok, tisztítószerek, polírozó paszták, fürdőruhák, fehérneműk, zoknik);
olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverednek más termékekkel (pl. szettek/csomagok, „meglepetés doboz” termékei, 1+1 ajándék akciókban kapott termékek);
alkoholos italok, amelyek ára a szerződéskötéskor rögzített, de a szállítás 30 napnál később történik, és az értékük piaci ingadozásoktól függ;
nyilvános árverésen kötött szerződések;
ha a fogyasztó kifejezetten kérte a Vállalkozás helyszíni kiszállását sürgős javítás vagy karbantartás céljából (a kifejezetten nem kért kiegészítő szolgáltatásokra/termékekre az elállási jog fennáll);
szállás, áruszállítás, járműbérlés, ételkészítés és -szállítás, illetve szabadidős szolgáltatások, ha a teljesítés meghatározott időpontra vagy időszakra szól;
digitális tartalom, amely nem tárgyi adathordozón kerül átadásra, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette az elállási jog elvesztését (pl. letöltött digitális tartalom, e-könyv).

Figyelmeztetés: Amennyiben saját döntéséből olyan terméket küld vissza, amelynél az elállás nem lehetséges, a 30 napos elállási határidőn túl, a visszaküldésre előírt 30 napos határidőn túl, vagy nem nálunk vásárolt terméket küld vissza, a terméket csak 10 EUR díj megfizetése ellenében küldjük vissza (indokolatlan reklamáció feldolgozási költsége). Az át nem vett terméket 2 hónap után megsemmisítjük.

vi. Panaszok és reklamációk

Amennyiben azt tapasztalja, hogy a termék nem működik megfelelően, illetve nem megfelelő vagy sérült terméket kapott, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:

a kézbesítésre vonatkozó garancia érvényesítése,
a műszaki termékekre vonatkozó garancia érvényesítése,
a termék reklamációja (áru nem megfelelősége miatt).

a) Kézbesítési garancia

További garanciát biztosítunk a hibátlan kézbesítésre, amelyet a termék átvételétől számított 48 órán belül vehet igénybe.

Ha a termék a szállítás során megsérült, vagy nem egyezik a rendelésével, kérjük, a hibát a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelezze. Ehhez e-mailben kérjük elküldeni:

a csomagról készült fényképet (amelyen a címke is jól látható), valamint
a kapott termékről készült fényképet, amelyen egyértelműen látható a sérülés helye, illetve ha téves terméket kapott, maga a termék.

Hiányzó termék esetén kérjük elküldeni:

a csomagról készült fényképet, valamint
a csomagban ténylegesen megérkezett összes termékről készült képet.

Kérelmét elsőbbséggel, a lehető legrövidebb időn belül elbíráljuk, és gondoskodunk a termék cseréjéről.

Ha téves terméket kézbesítettek, kérjük, ne küldje vissza, amíg erre kifejezetten nem kérjük, hanem először vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Amennyiben a terméket meg szeretné tartani, felajánljuk a megvásárlás lehetőségét.

A határidőn túl beérkezett igényeket termék-reklamációként kezeljük.

b) Garancia műszaki termékekre

Egyes termékekre 24 hónap garancia vonatkozik. A garancia kizárólag a kínálatunkban szereplő műszaki termékekre és elektronikai eszközökre érvényes. A garancia a termék átvételének napjától kezdődik. A garancia a fogyasztóvédelmi törvény 19. cikke alapján, a számla bemutatásával érvényesíthető, amely garancialevélként is szolgál. Az 1 extra év biztosításból eredő igényt ugyanúgy kell érvényesíteni, mint a garanciát.

A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a garanciát, ha:

a kérelemhez nem csatolják a számlát, vagy
a számla olvashatatlan, illetve bármilyen módon hiányos.

A garancia nem érvényes az alábbi esetekben:

fizikai sérülés;
használatból eredő elhasználódás;
helytelen, nem megfelelő vagy gondatlan használatból eredő hibák.

A garanciális (vagy extra biztosítási) igény elbírálásához a terméket meg kell vizsgálni, ezért kérjük, csatoljon a kérelemhez fényképeket vagy videófelvételt, amely igazolja a hibát. Szükség esetén kérni fogjuk, hogy küldje vissza a terméket vizsgálatra.

Ha a garanciális igényt elfogadjuk, új terméket biztosítunk. Ön jogosult javítást is kérni, ugyanakkor felhívjuk a figyelmet, hogy a javítási idő általában hosszabb, mint egy új termék szállítási ideje. Ha a javítás 45 napnál tovább tart, a terméket újra cseréljük; ha ez nem lehetséges, a vételárat teljes egészében visszatérítjük.

Az eljárás összefoglalója a weboldal alján található „Garanciális csere” menüpontban található.

FIGYELMEZTETÉS: Az Unikatko kizárólag olyan csomagok visszaküldését fogadja el, amelyek a Weboldalon vásárolt termékeket tartalmazzák. Minden olyan csomagot, amely nem nálunk vásárolt terméket tartalmaz, a feladó költségére visszaküldünk.

c) Termék reklamációja az áru nem megfelelősége miatt

Ha a termék nem működik megfelelően, vagy nem az elvárásainak megfelelően működik, kérjük, írjon nekünk az alábbi e-mail címre: info@unikatko.com, és segítünk a szükséges magyarázatokkal. Így elkerülhető a hibás használat, a termék sérülése, valamint az Ön vagy mások sérülése.

Ha megállapítja, hogy a termék nem működik, reklamálhatja, és érvényesítheti a nem megfelelőségből eredő szavatossági igényeket. Hogy mikor minősül a termék nem megfelelőnek, azt a jelen ÁSZF vii. pontja tartalmazza.

Az eladó nem felel azokért a nem megfelelőségekért, amelyek a termék átadásától számított két év elteltével jelentkeznek. Feltételezni kell, hogy a nem megfelelőség már a teljesítéskor fennállt, ha az a termék átadásától számított egy éven belül jelentkezik, kivéve, ha az eladó ennek ellenkezőjét bizonyítja, vagy ha a vélelem a termék jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.

Ha a termék az áru nem megfelelősége miatt nem működik, kérjük, a hibát az észlelést követően azonnal jelezze, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül. Kérjük, e-mailben küldjön fényképet vagy videót a nem működő termékről, amelyből egyértelműen megállapítható a hiba. Szükség esetén kérni fogjuk, hogy küldje vissza a terméket vizsgálatra és a hiba megállapítására.

Azokat a reklamációkat nem tudjuk elfogadni, amelyeknél megállapítjuk, hogy a termék sérülése helytelen vagy nem megfelelő használatból, illetve olyan kezelésből ered, amely nem volt szükséges a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Ha az elutasítás után mégis vissza szeretné kapni a terméket, azt elküldjük Önnek, és felszámítjuk a szállítással kapcsolatos költségeket.

A Vállalkozás a reklamációs kérelemre 3 munkanapon belül válaszol.

Áru nem megfelelősége esetén a fogyasztó – miután értesítette az eladót – a ZVPot-1 feltételei szerint és az alábbi sorrendben jogosult:

kérni az áru megfelelőségének díjmentes helyreállítását; vagy
arányos árleszállítást kérni, illetve elállni az adásvételi szerződéstől és visszakérni a kifizetett összeget.

Az eljárás összefoglalója a weboldal alján található „Reklamációk és panaszok” menüpontban található.

vii. Az áru nem megfelelősége

a) Az áru nem megfelelőségének meghatározása

Az áru különösen akkor felel meg az adásvételi szerződésnek, ha teljesíti a megfelelőség szubjektív követelményeit:

megfelel a szerződésben meghatározott leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek, valamint rendelkezik a szerződésben előírt funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb tulajdonságokkal;
alkalmas arra a különleges célra, amelyre a fogyasztónak szüksége van, és amelyről a fogyasztó legkésőbb a szerződéskötéskor tájékoztatta az eladót, és amelyet az eladó elfogadott;
a szerződésben meghatározott minden tartozékkal és útmutatóval együtt kerül átadásra, beleértve a telepítési útmutatót is;
a szerződésben meghatározott módon frissített.

A fenti feltételeken túl az árunak meg kell felelnie az objektív megfelelőségi követelményeknek is:

alkalmas az azonos típusú áruk szokásos rendeltetésére (figyelembe véve az esetleges egyéb előírásokat, műszaki szabványokat, illetve szabvány hiányában az ágazati magatartási kódexeket);
minősége megfelel annak a mintának vagy modellnek a leírásának, amelyet az eladó a szerződéskötés előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátott (ha releváns);
olyan tartozékokkal kerül átadásra, beleértve a csomagolást és a telepítési vagy egyéb útmutatókat, amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat;
olyan mennyiségű, és olyan jellemzőkkel rendelkezik (tartósság, funkcionalitás, kompatibilitás, biztonság stb.), amelyek az azonos típusú áruk esetében szokásosak, és amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat az áru jellegére tekintettel, figyelembe véve az eladó (vagy az ellátási lánc más szereplője, beleértve a gyártót) által tett nyilvános nyilatkozatokat, kivéve, ha az eladó bizonyítja, hogy:
- a nyilvános nyilatkozatról nem tudott, és ésszerűen nem is kellett tudnia;
- a nyilvános nyilatkozatot a szerződéskötés előtt azonos vagy összehasonlítható módon kijavították; vagy
- a nyilvános nyilatkozat nem befolyásolhatta a fogyasztó vásárlási döntését.

Az eladó nem felel az objektív megfelelőségi követelmények megsértéséből eredő nem megfelelőségért, ha a szerződéskötéskor külön tájékoztatta a fogyasztót, hogy az áru valamely tulajdonsága eltér az objektív követelményektől, és a fogyasztó ezt a szerződéskötéskor kifejezetten és külön elfogadta.

Az eladó nem felel azokért a nem megfelelőségekért, amelyek a termék átadásától számított két év elteltével jelentkeznek. Ha a nem megfelelőség az átadástól számított egy éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt.

b) Szavatossági igények érvényesítése nem megfelelőség esetén

A fogyasztó akkor érvényesítheti a nem megfelelőségből eredő jogait, ha a nem megfelelőséget a megállapítástól számított két hónapon belül jelzi az eladónak.

Az értesítésben a fogyasztó pontosan leírja a nem megfelelőséget, és lehetővé teszi az eladó számára, hogy megvizsgálja az érintett árut. Ha a nem megfelelőség fennállása vitatott, az eladó a fogyasztó szavatossági igényének beérkezésétől számított 8 napon belül írásban tájékoztatja a fogyasztót.

Nem megfelelőség esetén a fogyasztó a ZVPot-1 szerinti feltételek alapján és sorrendben jogosult:

kérni az áru megfelelőségének díjmentes helyreállítását (a fogyasztó javítást vagy cserét választhat);
bizonyos esetekben arányos árleszállítást kérni, vagy elállni a szerződéstől és visszakérni a kifizetett összeget, különösen ha:
- az eladó nem javította meg vagy nem cserélte ki az árut, illetve nem fejezte be a javítást/cserét a jogszabály szerint, vagy elutasította a megfelelőség helyreállítására irányuló igényt;
- a nem megfelelőség az eladó próbálkozása ellenére is fennáll;
- a nem megfelelőség olyan súlyos, hogy az azonnali árleszállítást vagy elállást indokol;
- az eladó kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy nem fogja ésszerű határidőn belül, illetve a fogyasztó számára jelentős kellemetlenség nélkül helyreállítani a megfelelőséget.

Ha a nem megfelelőség a termék átadásától számított 30 napon belül jelentkezik, a fogyasztó elállhat a szerződéstől, és visszakérheti a kifizetett összeget.

A nem megfelelőségből eredő igények részletes szabályait a fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot-1) határozza meg.