Visszatérítési szabályzat

Elállási jog a vásárlástól

A vásárlástól a kézbesítéstől számított 30 napon belül, indoklás nélkül elállhat. A terméket vissza kell küldenie ahhoz, hogy cserét kérhessen egy másik termékre, vagy visszatérítést igényelhessen. A 30 napos elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (aki nem a fuvarozó) ténylegesen birtokba veszi az árut.

A visszaküldeni kívánt terméknek sérülésmentesnek, minden tartozékával együtt kell lennie, és amennyiben ésszerűen lehetséges, eredeti, sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni. A termék vagy az eredeti csomagolás sérülése, illetve túlzott használata esetén az üzlet fenntartja a jogot a termék értékcsökkenésének megtérítésére.

A kézbesítéstől számított 30 napon belül töltse ki a csere vagy visszatérítés űrlapot a megadott linken, vagy írásban értesítsen bennünket az elállási szándékáról az alábbi e-mail címen: info@unikatko.com.

Csere vagy pénzvisszatérítés esetén kérjük, töltse ki: LINK.

A kitöltött dokumentumot küldje el az info@unikatko.com e-mail címre, és elindítjuk a visszatérítési folyamatot. Kérjük, ellenőrizze, hogy minden szükséges adatot megadott, beleértve a teljes bankszámlaszámot (IBAN) és a SWIFT/BIC kódot.

Válaszunkra 24 órán belül számíthat. Minden esetben az első kapcsolatfelvétel dátuma az irányadó!

Az elállás bejelentéséhez a fenti módokon túl használhatja az európai szabványos elállási űrlapot is, amely az alábbi linken érhető el: ŰRLAP. Ebben az esetben nyomtassa ki az űrlapot, töltse ki a hiányzó adatokat, majd az aláírt dokumentumot helyezze a visszaküldendő termék csomagjába. Az elállás egyértelmű nyilatkozattal is közölhető.
FIGYELEM: Az űrlap használata nem kötelező, és meghosszabbíthatja az ügyintézési időt, mivel a termék reklamációs kód nélkül érkezik vissza, ami kézi feldolgozást igényel.

A csomag feladása előtt feltétlenül ellenőrizze, hogy a terméket webáruházunkban vásárolta-e (a rendelés visszaigazolása/számla az e-mailben), valamint tekintse meg az elállás alól kizárt termékek listáját. Amennyiben nem a mi termékünket, vagy elállásra nem alkalmas terméket küld vissza, a hibáért nem vállalunk felelősséget; a csomagot nem küldjük vissza, illetve a visszaküldés költségeit felszámíthatjuk.

A kérelem benyújtásától számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy a csomagot elküldje az alábbi címre:

Nino Novak
Maistrova ulica 12
9240 Ljutomer, Slovenia

Javasoljuk a csomag ajánlott küldeményként, feladási igazolással történő feladását, így elveszett csomag esetén is nyomon követhető a reklamáció a követési szám alapján. Természetesen a legolcsóbb feladási módot is választhatja.

A szállítási költség a feladót terheli, utánvétes küldeményeket nem fogadunk el.

Amint a reklamációs osztály átvizsgálja a visszaküldött terméket, csere esetén az új terméket feladjuk, illetve pénzvisszatérítés esetén legkésőbb 14 munkanapon belül visszatérítjük az összeget. Visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) árát és a legolcsóbb szállítási mód (standard postaköltség) költségét. A sürgős feldolgozás, a csomagbiztosítás és az utánvét díja extra költségek, amelyek elkerülhetők, és csak a vásárló külön kérésére kerültek igénybevételre. Egyedi (méretre készült) költségek nem téríthetők vissza. Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, ezért a visszaküldés postaköltsége nem kerül megtérítésre.

A befizetett összeget ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a vásárláskor használt. Utánvétes fizetés választása esetén Ön kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a visszatérítés az Ön által megadott személyes bankszámlára történjen.

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi szerződések esetén:

  • olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára piaci ingadozásoktól függ, és amelyekre a vállalkozásnak nincs befolyása;

  • egyedi igények szerint, a fogyasztó utasításai alapján készült termékek;

  • gyorsan romló vagy rövid lejáratú termékek;

  • szolgáltatások, ha a vállalkozás a szolgáltatást teljes mértékben teljesítette, és a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött, valamint a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés után elveszíti az elállási jogát (pl. utánvét díja, expressz szállítás, csomagbiztosítás);

  • lezárt hang- vagy videófelvételek, illetve számítógépes szoftverek, ha a fogyasztó a zárást felbontotta;

  • újságok, folyóiratok, magazinok (előfizetés kivételével);

  • higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető, lezárt termékek, ha a zárást felbontották (pl. kozmetikumok, tisztítószerek, polírozó paszták, fürdőruhák, fehérneműk, zoknik);

  • olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverednek más termékekkel (pl. szettek/csomagok, „meglepetés doboz” tartalma, 1+1 ajándék akciók);

  • alkoholos italok, amelyek ára a szerződéskötéskor rögzített, de a szállítás 30 napnál később történik, és az értékük piaci ingadozásoktól függ;

  • nyilvános árverésen kötött szerződések;

  • ha a fogyasztó kifejezetten kérte a vállalkozás helyszíni kiszállását sürgős javítás vagy karbantartás céljából (a kifejezetten nem kért kiegészítő szolgáltatásokra/termékekre az elállási jog fennáll);

  • szállás, áruszállítás, járműbérlés, ételkészítés és -szállítás, illetve szabadidős szolgáltatások, ha a teljesítés meghatározott időpontra vagy időszakra szól;

  • digitális tartalom, amely nem tárgyi adathordozón kerül átadásra, ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette az elállási jog elvesztését (pl. letöltött digitális tartalom, e-könyv).

 

Csak az összes fenti feltételnek megfelelő kérelmek kerülnek pozitívan elbírálásra.

Az Általános Szerződési Feltételekről és a Cookie-szabályzatról további információkat az oldal alján található linkeken olvashat.